第 1章 吐血客人
杨婉翻身坐起来像个宿醉的中年大叔看着手机屏幕，深吸三口气按下接听键。
“嗨～Alex。”
杨婉语气轻快，全无刚睡醒的倦怠感。
“昨晚是你陪客人去的医院还是安保部经理陪？”
昨晚夜里有客人突发疾病在房间大量呕血，家属没有第一时间拨打120而是认定客人晚餐吃了酒店的自助餐导致的肠胃不适，联系前台要求酒店赔偿。
杨婉听说客人呕血吓得通知值班MOD陈科，安保部经理杨旭一同前往客人房间。
在三次敲门无回应后杨旭当即选择录像并开门进去，打开门后从房涌出浓浓的血腥臭味，那味道就像血液混合发烂的死鱼一样臭，三人捂着口鼻走进房间发现客人躺在浴室浴缸里嘴里不停的涌出鲜血己经没有意识。
客人家属慌张的用毛巾擦的浴室里男人的嘴巴。
见杨婉三人出现在门口，哇的就开始大哭起来语无伦次的边哭边喊。
“他……他……说是……是牙龈炎，他说没事的，没事的，哇……怎么办？
怎么办？
他流了好多血。
呜呜啊～”杨婉随机反应过来应该不是食物中毒。
拉着杨旭说道。
“我现在打急救电话和报警电话。”
杨婉拿出手机准备拨打电话，陈科拿着浴巾披在哇哇大哭的女士身上。
“女士，您是否有受伤，来，我们到外面坐”他扶着女客人起身走到浴室外的客厅。
杨旭随即把房间门关上，避免女人太大哭声传出门外影响其他客人休息。
杨旭走进躺在浴缸里的男人边上，伸出手指轻轻的放在客人鼻子上，感受到微弱的呼吸后松了口气，转头看着正在打急救电话的杨婉点点头。
“对，是病人没有痉挛，对，口吐鲜血。
出血量吗？
他身上都是鲜血，目前没有看到外伤，还有呼吸。
是，我们都在现场，好，好，需要我们做人工呼吸吗？
好。
大概多久到？
好。
我们会派人在大堂接。
好。”
杨婉接完电话用手捂着话筒，对着杨旭轻声说：“杨总，救护车己经出发了，大概10分钟到，急救人员说不排除胃或者肺出血，急救人员到达时都不不要移动客人。”
杨旭点点头，跟着杨婉两人退出浴室守在门口。
电话里急救人员再次提醒到“请不要随意移动病患，避免发生二次伤害。
请不要挂电话，随时告知我病人情况。”
杨婉回应知道后，拿出私人手机拨通前台电话，让夜班的接待安排保安把救护车引进紧急通道。
杨旭看着杨婉问道：“怕吗？
第一次处理这种事件吗不怕。”
客人还活着，不怕不怕，杨婉表面镇定，实际心里慌的很。
手还不自觉的微微颤抖。
杨旭就是看着她煞白的脸，精致的妆容都盖不住的害怕。
说实话从业多年他什么紧急情况都遇见过，却也是没见过满身血的客人。
女客人停止大哭，手里握着擦手的毛巾呆立的坐在客厅沙发上。
“女士，您先喝口水，我们己经通知救护车了。
一会我们会陪着您一起到医院。
您身份证和贵重物品都尽量带在身上。”
陈科递给女客人一瓶水。
女客人没有伸手接水，依然呆愣的首视前方。
杨旭转头看着杨婉二人扁嘴歪头，表示自己尽力安抚了。
不一会保安带着推着担架床急急忙忙跑来。
早己接到通知的杨婉打开门，急救人员鱼贯涌入房间。
除了保安，来了一个护士一个医生，护士医生身上都还有些血渍。
随即进来两名民警。
急救人员即刻对着病人展开检查抢救。
不一会医生抬头对着跟来的警察说到：“是相似症状。”
环视西周的两名民警听到后点点头。
随即走到女客人面前问道：“他什么时候开始吐血的？”
说着拿出手机似乎在记录。
女客人毫无反应还是愣神的看着前方。
民警对着女客人拍了照片。
转身对着杨婉三人道：“除了保安，你们三个都跟我们去趟所里做下笔录。”
“同志，我一个人去可以吗？
我们三个人都是同时上来的。
情况的话我这边最了解，我是酒店安保部经理杨旭。”
民警看了眼几人点点头。
随着急救人员把客人抬上救护车。
所有人都被带离房间。
房间门被贴上封条。
杨婉看了眼封条。
心里涌上一股莫名的烦躁。
以前也有见过贴封条，这一次心里总觉得不舒服。
乘坐员工通道下到地下室。
三人商量杨旭跟着民警去做笔录。
陈科跟着医护人员一起去医院。
杨婉就在酒店先把事件经过写个简报挨个通知各个领导。
领导醒了以后看手机会大概知道情况。
等杨陈科回来在详细汇报。
杨婉回到办公室坐在椅子上发呆，又要写报告！
每天！
每天都在写各种报告报表真的烦死人了。
这班上的是神魂出窍躯体僵硬，真希望明天世界末日就来了，外星人带着高科技解放人类废除工作制建立美好地球。
接待员张艳走进办公室，看着盯着电脑屏幕发呆的杨婉，把一盆夹心饼干放在办公桌上。
“经理，饼干饼房今天做的饮品，餐饮部刚送过给大家帮一下，经理，我们是有客人在浴室摔倒了吗？”
杨婉回神转头看着颜色漂亮的女孩子，张艳是今年新来的实习生长得很漂亮，漂亮的小孩都会送到前厅当门面。
“应该不是摔倒吧，我看样子应该是有什么基础病，祈祷他没事那我们酒店要负责任吗？”
“具体要看客人情况，你暂时不要说出去”张艳乖巧回应嗯的一声，转身走出办公区。
走到前台继续工作。
杨婉写完简报。
回到前台处理了剩下的工作，早晨8点杨旭和陈科都陆续回到酒店，三人交完班又到会议室把事情都详细报给开晨会的所有领导。
会议结束后三人又被辖区民警留下详细询问了情况。
杨婉一整天下来只感觉头重脚气轻。
一切都结束后己经下午3点。
她困得不行便在员工休息区睡觉。
不知道睡了多久，接到还在休假的老板电话杨婉又把昨晚的事情经过再次详细的说给老板。
老板在电话里沉默了一会。
说了句没吓到吧。
杨婉摇摇头说没有虽然老板看不见。
两人又讲了些工作上的事情便挂了电话。
挂了电话杨婉困得眼睛睁不开，看了眼时间晚上6点，明天她夜转早再不睡她就要疯了。
她给今天接班的同事许婷发了条信息“补眠静音模式，酒店炸了在找我。”
许婷回了个收到和拿着炸药包的表情包。
手机调成静音杨婉把自己卷成毛毛虫，只露出一个脑袋。
真舒服！
员工休息区的空调又冷被子又暖。