第2章 初入快递行

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林晓早早地便起了床,他站在狭小的旅馆房间窗前,望着外面逐渐苏醒的城市。

街道上,清洁工正清扫着路面,扫帚划过地面发出轻微的沙沙声;早餐摊点陆续冒出热气腾腾的烟雾,摊主们忙碌地准备着迎接新一天的顾客。

远处,高楼大厦在晨曦中闪耀着金属光泽,马路上的车辆也开始增多,喇叭声此起彼伏,奏响了城市独有的晨曲。

他仔细地整理了自己那身朴素的衣服,用手抚平衣服上的褶皱,又对着镜子梳理了头发,试图让自己看起来更加精神利落。

尽管衣服己经很旧,但他穿出了一份整洁与朝气。

检查了一遍随身携带的身份证、简历等面试必备物品后,林晓深吸一口气,给自己加油打气,然后走出了旅馆。

来到大街上,林晓才真切地感受到城市早高峰的汹涌人流。

地铁站口像是一个巨大的漩涡,人群如潮水般不断涌入。

他随着人流缓缓移动,好不容易才挤上了地铁。

车厢内拥挤不堪,人与人之间几乎没有空隙,他能清晰地闻到周围人身上混合的香水味、汗味和早餐的气息。

林晓紧紧地抓住扶手,眼睛看着车厢内的广告,心中却在反复演练着面试时可能要说的话。

经过几站的辗转,林晓终于在快递公司附近的站点下了车。

他沿着街道快步走向快递公司,一路上观察着周围的环境。

快递公司位于一个物流园区内,园区里停满了各种各样的货车,装卸工人忙碌地搬运着货物,喊叫声和叉车的轰鸣声交织在一起。

当他来到快递公司门口时,发现己经有几个应聘者在那里等候了。

他们看起来年龄和经历各不相同,有的穿着比较正式,像是有过其他工作经验;有的则和林晓一样,穿着朴素,眼神中透着紧张与期待。

林晓找了个角落站定,静静地等待着面试的开始。

不一会儿,一位工作人员走了出来,喊道:“面试的人都进来吧。”

林晓和其他应聘者一起走进了快递公司的办公室。

办公室里摆放着几张办公桌和椅子,墙上挂着一些快递业务流程的图表和公司的规章制度。

一位中年男子坐在办公桌后面,他就是今天的面试官,名叫赵强,是快递公司的区域主管。

他眼神犀利,表情严肃,给人一种不怒自威的感觉。

赵强看了看面前的几位应聘者,清了清嗓子说道:“欢迎大家来参加我们公司的面试。

首先,我简单介绍一下我们公司的情况。

我们是一家在本地有一定规模的快递公司,业务范围涵盖了整个城市以及周边地区。

我们对快递员的要求是,要有责任心、吃苦耐劳,能够熟练掌握快递的收件、派件流程,并且要具备良好的服务意识。”

说完,他开始一个个地询问应聘者的情况。

轮到林晓时,他紧张地站了起来,双手微微颤抖。

赵强看着他问道:“你叫林晓是吧?

说说你为什么想来我们公司当快递员?”

林晓咽了口唾沫,努力让自己的声音听起来平稳一些:“我从农村来,不怕吃苦,想在城市里找一份稳定的工作,我觉得快递员这个工作能让我快速地熟悉城市,而且我相信只要我努力,就能做好这份工作,为客户提供好的服务。”

赵强微微点了点头,又问道:“你对快递工作的流程有了解吗?”

林晓摇了摇头说:“我不太了解,但我可以学,我学习能力还不错,而且我会用心去记住每一个环节。”

赵强接着问:“如果遇到客户投诉,你会怎么处理?”

林晓思考了一下回答道:“我会先耐心地听客户的意见,向客户道歉,然后了解事情的经过,如果是我的问题,我会尽快想办法解决,比如重新派送或者赔偿损失,如果是客户有误会,我会好好解释,争取让客户满意。”

赵强又问了几个问题,林晓都认真地一一作答。

面试结束后,赵强对大家说:“你们先回去等通知吧,我们会在今天下午之前通知被录取的人。”

林晓怀着忐忑的心情离开了快递公司。

他在附近的公园里找了个长椅坐下,看着公园里晨练的老人和嬉戏的孩子,心中焦虑不安。

他不知道自己能不能被录用,如果不能,他又该怎么办?

时间在他的焦虑中缓慢流逝,每一分钟都像是一个漫长的世纪。

终于,在中午时分,林晓的手机响了起来。

他迫不及待地拿起手机,看到是快递公司的号码,心跳陡然加快。

他深吸一口气,然后接起电话:“喂,您好!”

电话那头传来赵强的声音:“是林晓吧,你被录用了,下午两点来公司办理入职手续。”

林晓兴奋地差点跳起来,他连忙说道:“太好了,谢谢!

我一定会准时到的。”

挂了电话后,林晓激动地在公园里来回踱步。

他终于在这个城市里迈出了第一步,找到了一份工作。

虽然只是一名快递员,但对他来说,这是一个新的开始,是他实现梦想的重要契机。

下午,林晓准时来到了快递公司。

他按照要求填写了入职表格,提交了相关证件的复印件,然后领取了一套快递员的制服。

制服是蓝色的,上面印着公司的标志,虽然不是很新,但林晓却觉得无比珍贵。

他小心翼翼地穿上制服,感受着这份工作带给他的责任与使命。

接着,一位老员工名叫李哥,带着林晓开始熟悉公司的环境和工作流程。

他们先来到了快递分拣区,这里是整个快递公司的核心区域之一。

宽敞的大厅里,堆满了大大小小的包裹,传送带上包裹源源不断地传送着。

李哥指着分拣区对林晓说:“这里就是我们分拣包裹的地方,每天早上,货车会把各个网点收集来的包裹运到这里,我们要根据包裹上的地址信息,把它们分拣到不同的区域,然后再由快递员送到客户手中。

你看,每个区域都有对应的标识,你要尽快熟悉这些标识,这样才能提高分拣的效率。”

林晓认真地听着,眼睛紧紧盯着传送带上的包裹和墙上的标识,努力在脑海中记住每一个细节。

李哥又带着他来到了快递存放区,这里摆放着一排排的货架,货架上整齐地堆放着己经分拣好等待派送的包裹。

李哥说:“你每天早上来上班,首先要到这里找到自己负责区域的包裹,然后核对信息,确保没有差错。

在派送过程中,如果遇到客户不在家或者其他问题,你要按照规定进行处理,比如联系客户改时间派送或者放到快递代收点。”

随后,他们来到了快递车辆停放区。

李哥指着一辆电动三轮车对林晓说:“这就是你以后的工作伙伴,你要好好爱护它。

每天出发前,要检查车辆的电量、刹车、轮胎等部件,确保行车安全。

在派送过程中,要遵守交通规则,不要超速、闯红灯。”

林晓走上前去,摸了摸电动三轮车,心中暗暗发誓一定要好好使用它。

熟悉完环境和流程后,李哥又给林晓讲解了一些快递员的工作技巧和注意事项。

他说:“在收件的时候,要仔细检查包裹的完整性,和客户确认好寄件信息。

在派件的时候,要注意礼貌用语,比如‘您好,您的快递到了,请签收’。

如果遇到一些难缠的客户,不要和他们发生冲突,要及时向公司反映。

还有,要合理安排派送路线,这样可以节省时间,提高效率。”

林晓一边听一边点头,他把李哥说的每一句话都牢记在心里。

他知道,这份工作虽然看似简单,但实际上有很多需要注意的地方,他不能有丝毫的马虎。

第一天的入职培训结束后,林晓回到了旅馆。

他躺在床上,脑海中不断浮现出白天在快递公司看到的场景和李哥说的话。

他知道,从明天开始,他就要正式开始自己的快递员工作了,他既兴奋又紧张。

他兴奋的是自己终于有了工作,可以赚钱养活自己,为家人减轻负担;紧张的是他担心自己不能胜任这份工作,会出现各种问题。

在这种复杂的心情中,林晓渐渐进入了梦乡。

在梦里,他穿着快递员制服,骑着电动三轮车,在城市的大街小巷中穿梭自如,把每一个包裹都准确无误地送到客户手中,客户们都对他竖起了大拇指,他脸上洋溢着幸福的笑容。

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